Мензеля

Мензелинский район

18+
Рус Тат
2024 - год Семьи
Жизнь Республики

На «горячую линию 122» татарстанцы сделали почти 93 000 звонков

Единый номер 122 запущен с 25 ноября 2020 года, на него могут позвонить абоненты всех операторов связи из любого населенного пункта Татарстана.

С начала работы «горячей линии» 122 Республики Татарстан на нее поступило почти 93 000 звонков, сообщает пресс-служба Минцифры РТ.

Ежедневно более 60 операторов и голосовой помощник робот «Лилия» консультируют жителей республики по актуальным вопросам о коронавирусе, по лекарственному обеспечению, работе поликлиник, вызову врача, вызову скорой, прохождению вакцинации от Covid-19 и другие. 

В среднем на «горячую линию 122» в день поступает от 1000 до 2000 звонков. Среднее время дозвона на «горячую линию 122» — около 6 секунд.

Голосовой помощник «Лилия» обрабатывает звонки, если все операторы заняты, а также при выборе жителями обслуживания голосовым помощником в голосовом меню (IVR).

Более 80% операторов работают в дневную смену. 

Единый номер 122 запущен с 25 ноября 2020 года, на него могут позвонить абоненты всех операторов связи из любого населенного пункта Татарстана. Звонок для граждан является бесплатным.   

Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа

Самое интересное в наших социальных сетях

ВКонтакте: Мензелинск news - Мензеля-информ

Одноклассники: ok.ru/menzelinsk

Telegram-канал: Мензелинск news - Мензеля-информ


Оставляйте реакции

0

0

0

0

0

К сожалению, реакцию можно поставить не более одного раза :(
Мы работаем над улучшением нашего сервиса

Нет комментариев

Актуальные новости филиала АО "ТАТМЕДИА" "Мензеля-информ"