Интернет-кибеттә сатып алынган товарны ничек кире кайтарырга

Интернетта сатып алучы товарга кагыла алмый һәм сатып алу алдыннан аның белән таныша алмаган һәр сату дистанцион сәүдә дип атала. Дистанцион сатулар РФнең 07.02.1992 елгы 2300-I номерлы гомуми законы белән көйләнә (алга таба — закон) һәм «Дистанцион ысул белән товарлар сату кагыйдәләре» белән расланган Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 2007 елның 27 сентябрендәге 612 номерлы карары белән расланган.

Әгәр дә сез Интернет аша берәр товар сатып алсагыз, ләкин аны кире кайтарырга кирәк булса, сезгә кайбер кагыйдәләрне белергә кирәк. Товарны кире кайтару яки алмаштыру өчен эш итү алгоритмы — интернет-кибеттә сатып алынган товарларга карата гамәлдә булган төп кагыйдә — сатып алудан баш тарту һәм товарны сатып алучыга тапшырылганнан соң җиде көн эчендә сәбәпләрен аңлатмыйча кире кайтару хокукы. Заказны тапшыру вакытына кадәр теләсә кайсы вакытта баш тартырга мөмкин. Сатып алучыга үзенә туры килмәгән товарны интернет-кибеткә җиткерү өчен 7 көн бирелә. Әгәр интернет-кибет сатып алучыга товарны кайтару тәртибе һәм вакыты турында мәгълүматны язма рәвештә (памятка) җиткермәсә, сатып алучының товарны кайтару хокукы булган вакыт өч айга кадәр арта. Кибеткә товарны кире кайтарганда гарантия талоны, барлык комплектлаучы детальләр, ярлыклар һәм биркалар сакланырга тиеш, ә завод упаковкасын бозу товарны алмаштырудан яки акчаны кире кайтарудан баш тарту өчен нигез булып тормый. 

Еш кына товарның кире кайтуы аның сыйфатсызлыгы яки ватылуы белән бәйле очраклар була. Мондый очракларда аны гарантия срогы тәмамланганчы кире кайтарырга кирәк. Әгәр товарның авырлыгы 5 килограммнан артык булса, интернет-кибет товарны үз хисабына сервис үзәгенә җиткерергә тиеш. Сервис үзәге товарның төзек булмавы яки ремонтлана алмавы турында нәтиҗә ясарга тиеш. Кулланучылар хокукларын яклау турындагы закон нигезендә, товарның кимчелекләрен бетерү вакыты, якларның килешүе белән язма рәвештә билгеләнә, ул 45 көннән артмаска тиеш. Сумманы күчерү чыгымнарын сатучы күтәрә.

Ләкин кибет акчаны кире кайтарудан баш тартса, сатып алучыга нәрсә эшләргә? Әгәр кибет 10 көн эчендә акчаны кире кайтармаса яки телдән баш тартса, сатучы исеменә дәгъва ясарга һәм аннан соң судка мөрәҗәгать итәргә кирәк. Шул ук вакытта барлык мәгълүматны бирергә кирәк, алар арасында: барлык түләү документлары, сатучының кире кайтарудан баш тарту факты (мөмкин булса), электрон хатлар, товар үзе, гарантия, упаковка булырга тиеш. Шәхси кабинеты булган очракта интернет-кибет битендә скрин ясарга кирәк булачак. 

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең
Яр Чаллы территориаль органы