Как быть потребителю, если не оказалось обуви нужного размера для замены

Со слов потребителя, она на следующий день после покупки хотела заменить обувь, на аналогичную только другого размера, но у продавца ничего подходящего не оказалось. «Как мне быть, продавец отказывает в возврате денежных средств?»- спрашивает потребитель.

В соответствии с п.2, ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы  подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, если обувь не подошла Вам по размеру, не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ или свидетельские показания потребитель имеет право на обмен товара, а если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу – на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Специалисты, в свою очередь, порекомендовали подготовить претензионное письмо в 2ух экземплярах. На экземпляре потребителя представитель организации  должен указать вх.№, дату, поставить подпись и печать. В случае отказа в регистрации претензионного письма, его нужно направить по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

Набережночелнинский территориальный

                                                                        орган Госалкогольинспекции РТ