Азбука потребителя: Что делать, если получили багаж и обнаружили повреждения.

Если при получении багажа вы обнаружили повреждения, действуйте так:

«Не покидайте зону выдачи багажа — сразу обратитесь в службу розыска.

Зафиксируйте повреждения — сфотографируйте и снимите видео с разных ракурсов.

Получите коммерческий акт—  это главное доказательство для претензии.

Соберите документы: паспорт, билет, посадочный талон с багажной биркой, фото, подтверждение стоимости багажа или ремонта.

Подайте претензию в авиакомпанию (онлайн, лично или заказным письмом).

Важно: при внутренней перевозке претензию надо подать в течение 6 месяцев, при международной — в течение 7 календарных дней.Если ценность багажа была объявлена, компенсация равна этой сумме; если нет — возмещение ограничено (для внутренних рейсов — до 600 руб. за кг). При отказе авиакомпании можно обратиться в суд. Желаем Вам удачных перелетов и сохранности багажа»

Набережночелнинский территориальный орган 

Госалкогольинспекции Республики Татарстан