Всемирный день защиты прав потребителей - 2022: "Справедливые цифровые финансовые услуги"

В 2022 году  Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под Девизом «FairDigitalFinance» - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Цифровые технологии  кардинально меняют  привычные  для нас  формы  платежей, кредитования, страхования.  Цифровые услуги и финансовые технологии привели к значительным изменениям во всем мире.Появились банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства  самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира, все эти новшества очень изменили нашу привычную жизнь. Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона. Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе. Все эти новые и удобные финансовые инструменты,  создают не только комфортную пользовательскую среду,  но и являются временем активизации финансовых мошенников и все это нужно учитывать. С каждым годом число пользователей банковских услуг растет, а к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек, растет и риск финансового мошенничества.Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой и не прикладывают памятку с элементарными правилами безопасности для держателей карт.

Специалисты Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ дают некоторые рекомендации,  как обезопасить себя и свои финансы при использовании карт:

-  выучите PIN-код наизусть, если же на память надежды нет, запишите его на листочек, но храните отдельно от карты;

- не сообщайте третьим лицам PIN-код, а также срок её действия и на кого она зарегистрирована;

- не используйте  зарплатные карты для  оплаты интернет-покупок;

- выбирайте банкоматы, расположенные внутри офисов банков или в охраняемых точках, оборудованных системами видеонаблюдения;

- не пользуйтесь подозрительными моделями банкоматов. А прежде чем вставить карту в терминал, внимательно осмотрите его;

- не стесняйтесь закрывать клавиатуру рукой и просить отойти в сторону особо любопытных товарищей в очереди;

- если вы потеряли карту, а также если у вас есть основания полагать, что третьи лица узнали её реквизиты, немедленно обратитесь в банк и заблокируйте её.

Проще всего позвонить. Если карта у вас на руках, номер службы поддержки можно увидеть на её оборотной стороне. Как правило, контактные центры работают круглосуточно. Если карта осталась в банкомате и вы не знаете телефон своего банка, позвоните в компанию, осуществляющую техническое обслуживание банкомата. Номер должен быть указан на терминале.

Обеспечение всех потребителей справедливыми цифровыми финансовыми услугами требует глобального совместного подхода. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует необходимость применять инновационные подходы к регулированию  защиты и расширение прав и возможностей потребителей.Всемирная организацияпотребителей  и потребительское движение будет проводить кампании и исследования с целью развития цифровых финансовых услуг, которые будут инклюзивными, безопасными, справедливыми, устойчивыми, и которые будут держать данные пользователей под защитой.